🚨常見問題
遇到問題了嗎？這裡收集了最常見的問題和解決方案，幫助您快速解決使用 Sigma Bot 時遇到的困難。
🔧 基本故障排除
❓ 機器人沒有回應
🔍 可能原因與解決方案
1. 機器人離線或重啟中
檢查方法：
✅ 查看機器人用戶列表中的狀態指示燈
✅ 綠色 = 在線，黃色 = 閒置，紅色 = 離線
解決方案：
🔄 等待 2-3 分鐘讓機器人完成重啟
📞 如持續離線，請聯絡支援團隊2. 權限不足
檢查項目：
├── 機器人是否有「查看頻道」權限
├── 機器人是否有「發送訊息」權限
├── 機器人是否有「使用斜線指令」權限
└── 頻道是否有特殊權限覆蓋設定
解決方案：
⚙️ 前往伺服器設定 → 身分組 → @Sigma Bot
✅ 確認基本權限已啟用
🔧 檢查頻道權限覆蓋設定3. 指令使用錯誤
常見錯誤：
❌ 使用舊版前綴指令 (!help)
❌ 參數格式不正確
❌ 指令名稱拼寫錯誤
正確做法：
✅ 使用斜線指令 (/help)
✅ 按照自動完成提示填寫參數
✅ 使用 /help 查看正確用法🎵 音樂功能問題
🔊 音樂無法播放
機器人無法加入語音頻道
檢查清單：
├── ✅ 機器人是否有「連接」語音頻道權限
├── ✅ 機器人是否有「在語音頻道中說話」權限
├── ✅ 語音頻道是否有人數限制
├── ✅ 您是否在語音頻道中
└── ✅ 頻道是否有特殊限制
解決步驟：
1. 確認權限設定正確
2. 嘗試切換到其他語音頻道
3. 使用 /join 手動邀請機器人
4. 檢查頻道用戶限制設定播放中斷或卡頓
可能原因：
├── 網路連線不穩定
├── 音訊來源問題 (YouTube限制等)
├── 伺服器負載過高
└── 音樂檔案損壞
解決方案：
🔄 使用 /skip 跳過問題歌曲
🎵 嘗試播放其他音樂測試
📶 檢查網路連線狀況
⏱️ 稍後再試或聯絡支援搜尋找不到歌曲
搜尋技巧：
✅ 使用完整歌曲名稱和歌手
✅ 嘗試英文和中文搜尋
✅ 使用直接的 YouTube 連結
✅ 確認歌曲在 YouTube 上可用
範例：
❌ "那首很紅的歌"
✅ "Jay Chou 青花瓷"
✅ "https://youtube.com/watch?v=..."🛡️ 管理功能問題
👮 管理指令無效
權限階層問題
常見問題：
❌ 嘗試管理比機器人身分組更高的用戶
❌ 機器人身分組位置過低
❌ 目標用戶有管理員權限
解決方案：
1. 調整身分組順序：
伺服器設定 → 身分組 → 拖動排序
2. 確保機器人身分組高於被管理者
3. 管理員無法被一般管理指令影響禁言功能不工作
檢查項目：
├── 機器人是否有「管理成員」權限
├── 是否存在「禁言」身分組
├── 禁言身分組權限設定是否正確
└── 目標用戶是否有免疫權限
設定禁言身分組：
1. 創建名為「禁言」的身分組
2. 移除「發送訊息」權限
3. 在所有頻道設定權限覆蓋
4. 測試禁言功能🎮 遊戲功能問題
🎰 扭蛋系統問題
扭蛋幣異常
常見情況：
├── 扭蛋幣突然消失
├── 抽獎後扭蛋幣沒有扣除
├── 每日簽到沒有獲得扭蛋幣
└── 活動獎勵沒有發放
排查步驟：
1. 使用 /gacha history 查看交易記錄
2. 確認是否參與了其他消費活動
3. 檢查每日簽到冷卻時間
4. 使用 /globalreport 回報異常獎品沒有發放
檢查方法：
├── /gacha collection - 查看收藏是否更新
├── 檢查身分組是否正確添加
├── 確認虛擬獎品是否到帳
└── 查看私訊是否有獎品通知
處理方式：
✅ 截圖抽獎結果
✅ 記錄抽獎時間
✅ 使用 /globalreport 回報
✅ 加入支援伺服器尋求協助🎁 抽獎系統問題
無法參加抽獎
可能原因：
├── 不符合參加條件 (身分組、等級等)
├── 已經參加過此抽獎
├── 抽獎已結束或暫停
└── 賬戶被暫時限制
解決方案：
1. 檢查抽獎詳情確認參加條件
2. 確認自己是否符合所有要求
3. 聯絡管理員確認賬戶狀態
4. 等待下次抽獎機會🤖 AI 功能問題
🧠 AI 聊天異常
AI 沒有回應
檢查項目：
├── AI 功能是否被管理員啟用
├── 是否達到每日使用限額
├── 觸發方式是否正確
└── 頻道是否允許 AI 聊天
解決方案：
🔧 確認 /settings → 自動化 → AI 聊天 已啟用
⏰ 等待每日限額重置 (UTC+8 00:00)
💬 嘗試直接 @機器人 觸發
📞 聯絡管理員檢查設定AI 回應品質差
改善方法：
├── 提供更具體和清晰的問題
├── 使用正確的語法和標點
├── 避免過於複雜或模糊的請求
└── 使用 /ai feedback 提供評分
範例對比：
❌ "這個怎麼弄？"
✅ "請解釋如何在 Discord 中創建身分組，包括設定權限的步驟"📊 系統效能問題
⚡ 回應延遲
指令執行緩慢
可能原因：
├── 伺服器負載高峰期
├── 資料庫查詢複雜
├── 網路連線不穩定
└── 大型伺服器資料處理
緩解方法：
⏰ 避開高峰時段 (晚上 8-11 點)
🔄 嘗試簡化指令參數
📶 檢查網路連線品質
⌛ 耐心等待處理完成功能暫時不可用
狀態檢查：
/health system # 查看系統健康狀態
/ping # 檢查基本連線
/cache stats # 查看快取狀態
處理方式：
🔄 稍後重試
📢 關注公告頻道的維護通知
🆘 加入支援伺服器了解狀況🔒 安全與隱私問題
🛡️ 賬戶安全
懷疑賬戶被盜用
緊急處理：
1. 立即更改 Discord 密碼
2. 啟用兩步驟驗證
3. 檢查最近的活動記錄
4. 聯絡 Discord 官方支援
機器人相關：
├── 使用 /globalreport 回報可疑活動
├── 檢查扭蛋幣和獎品異常
├── 查看指令使用歷史
└── 請求管理員協助調查隱私資料疑慮
資料管理：
/ai memory clear # 清除 AI 對話記憶
/gacha data export # 導出個人遊戲資料
/privacy settings # 調整隱私設定
了解更多：
📋 查看隱私政策
🔒 了解資料處理方式
📞 聯絡支援團隊詢問詳情📞 獲得協助
🆘 聯絡支援
自助服務優先
建議順序：
1. 📚 查看本文檔的相關章節
2. 🤖 使用 /help 查看指令說明
3. 🔍 搜尋支援伺服器的常見問題
4. 💬 在支援伺服器詢問社群
5. 📝 最後才提交正式工單提交問題報告
使用 /globalreport 時請包含：
├── 📋 具體的問題描述
├── 🕐 問題發生的時間
├── 📸 相關截圖或錯誤訊息
├── 🔄 已嘗試的解決方案
└── 📱 使用的裝置和客戶端版本
範例報告：
"AI聊天功能在今天下午3點後停止回應，已嘗試重新啟動Discord和檢查權限，錯誤訊息顯示'API limit exceeded'，使用的是桌面版Discord。"🌐 支援管道
即時協助
💬 支援伺服器: https://discord.gg/dnvKBk6V4y
🤖 機器人回報: 使用
/globalreport指令📧 電子郵件: support@sigmabot.xyz (回應時間 24-48 小時)
自助資源
📚 完整文檔: 您正在閱讀的 GitBook 文檔
🎥 教學影片: YouTube 頻道教學系列
💡 社群論壇: 用戶互助和經驗分享
📱 官方網站: 最新消息和更新公告
🔄 維護與更新
📅 定期維護
計劃性維護
維護時間：
├── 🌙 每日 04:00-04:30 (UTC+8) - 資料庫優化
├── 📅 每週日 02:00-03:00 (UTC+8) - 系統更新
├── 🗓️ 每月第一個週日 - 大型維護
└── 🚨 緊急維護 - 重大問題修復時
維護期間：
⚠️ 部分功能可能暫時不可用
📢 會提前在公告頻道通知
🔄 維護完成後會恢復正常服務更新通知
獲得更新資訊：
├── 📢 加入支援伺服器接收公告
├── 🔔 關注官方社群媒體
├── 📱 訂閱電子報 (可選)
└── 📋 查看機器人內的更新日誌📊 問題統計
📈 常見問題排行
🥇 權限設定問題 (35%) - 機器人權限不足
🥈 音樂播放問題 (25%) - 語音頻道相關
🥉 指令使用錯誤 (20%) - 用法不正確
🏅 遊戲功能異常 (10%) - 扭蛋、抽獎系統
🏅 AI 功能問題 (10%) - AI 聊天相關
🎯 解決時間統計
⚡ 即時解決 (60%) - 權限、使用方法等
🔄 24小時內 (30%) - 需要技術調查
📅 48小時內 (8%) - 複雜系統問題
🚨 特殊情況 (2%) - 需要深度開發修復
💡 預防措施
🛡️ 避免常見問題
設定備份
建議定期備份：
/settings export # 導出伺服器設定
/permissions backup # 備份權限配置
/gacha data backup # 備份遊戲資料權限管理
最佳實踐：
├── ✅ 定期檢查機器人權限
├── ✅ 避免不必要的管理員權限
├── ✅ 設定適當的身分組層級
└── ✅ 記錄重要設定變更使用監控
健康檢查：
/health system # 每週檢查系統狀態
/database stats # 月度資料庫狀態
/cache status # 檢查快取健康度常見問題指南最後更新：2025年7月30日 涵蓋 95% 的用戶問題情況
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